Як стати добрим керівником: поради для ефективного управління

Хорошим керівником не стають відразу. Ефективне лідерство потребує постійного розвитку навичок та роботи над собою. Хтось досягає успіху швидше, комусь може знадобитися більше часу, але важливе інше: призначення на керівну посаду лише початок шляху.

Розповідаємо, які компетенції потрібні кожному керівнику, де їх отримати і як давати раду управлінським викликам.

** Як найчастіше стають керівниками?
Є три поширені сценарії:

1. Співробітник показує хороші результати, має в портфоліо багато успішних проектів і його підвищують. Незважаючи на те, що це популярний шлях, суттєвий мінус у тому, що "хороший співробітник" не завжди означає "зрошувальний керівник", адже на посаді виконавця рідко вдається розвинути управлінські навички.

2. Співробітник вже давно працює в компанії або на одній посаді, і здається, що настав час його підвищити. Варіант ніби схожий на перший, але є відмінність: такий співробітник не показує визначних результатів, а просто працює в компанії найдовше. У топ-менеджменту створюється ілюзія, що його треба підвищити, але причини, з яких співробітник залишається в компанії, можуть бути різними. Є ймовірність того, що він уже "перезрів" - у цьому випадку призначення на керівну посаду може не дати очікуваного ефекту.

3. Співробітник прагне стати керівником та претендує на цю посаду. Якщо його не підвищують в одній компанії, він шукає вакансії в інших і відправляє резюме відразу на бажану посаду. У цьому випадку людина мотивована рости, вчитися та отримувати управлінські навички.
Наша компанія пропонує, тренинги категорийный менеджмент Киев, а також, тренинг категорийный менеджмент в продажах Киев и онлайн в Украине. 

!! При цьому у всіх трьох випадках співробітники не мають готового набору управлінських навичок. По суті вони змінюють професію, не маючи реалістичного уявлення про роботу на топ позиції. Тепер доводиться не "робити самому", а розподіляти роботу, вирішувати конфлікти, нести відповідальність за чужі помилки, говорити не колегам та спілкуватися зі стейкхолдерами. Розрив між очікуваннями та реальністю може призвести до фрустрації та вигоряння.

** Якими навичками повинен мати хороший керівник?
Неочевидний факт: керівнику необов'язково ідеально розумітися на всіх процесах у кожній сфері. Це чудово ілюструють історії топ-менеджерів, яких хантять не за глибокі галузеві знання, а за універсальні софт-скіли — вміння вибудовувати стратегію, вести команду і досягати результату.

Однак є межа: софт-скіли допомагають змінювати галузь, але не функцію. Наприклад, керівник комерції у ретейлі може легко обійняти аналогічну посаду у банківській сфері. Нерідко компанії навіть шукають таку професійну "свіжу кров", щоб збагатити команду новим баченням та ідеями. Але перейти з посади комерційного директора на позицію технічного директора, не маючи відповідних хард-скілів, практично неможливо. Експертна, предметна компетенція тут не опція, а обов'язкова умова.

Розберемо кілька ключових якостей ефективного керівника:
1. Управління людьми. Здатність вибудовувати ефективну роботу команди та розкривати потенціал підлеглих. Керівник ставить чіткі завдання, контролює їх виконання та створює атмосферу, в якій люди хочуть працювати та розвиватися.

2. Взаємодія. Сюди входить набір навичок для вибудовування діалогу на всіх рівнях: від уміння переконувати, презентувати ідеї та працювати в команді до розвитку активного нетворкінгу та побудови особистого бренду.

3. Мислення. Хороший керівник уміє мислити стратегічно, аналізувати інформацію, ухвалювати обґрунтовані рішення. Він розуміє як особливості бізнесу, а й ризики, бере він відповідальність і шукає нові можливості розвитку як окремих співробітників, і всієї компанії.

4. Відкритість новому. Керівник має бути відкритий новому, оскільки світ стрімко змінюється, а успіх залежить від уміння швидко адаптуватися до нових реалій. Ця здатність лідера дозволяє команді проходити через трансформації з розумінням їхньої необхідності і без втрати продуктивності.

5. Вирішення проблем. Від здатності керівника правильно оцінювати ситуацію та приймати рішення залежить, чи стане проблема точкою зростання чи обернеться кризою. Лідер не перекладає відповідальність підлеглих, а особисто веде команду до результату.

6. Управління собою. Емоційний стан керівника та її поведінка у стресових ситуаціях впливають на атмосферу в колективі. Досвідчений менеджер не піддається імпульсним поривам, зважує рішення, вміє справлятися із сильними емоціями. Ця внутрішня опора дозволяє йому ефективно використовувати решту управлінських компетенцій і бути прикладом для співробітників.
Статті від партнерів - Як створити привабливі пакети бенефітів для різних поколінь співробітників? А також, Як побудувати систему контролю дебіторської заборгованості: показники та інструменти?  

*** Де керівнику отримати необхідні знання?
Робота
Згідно з правилом 70 - 20 - 10, запропонованим дослідниками Центру креативного лідерства (Center for Creative Leadership), керівники отримують досвід завдяки:
- самому процесу роботи – 70%;
- взаємодії з колегами – 20%;
- Навчання - 10%.

Підхід 70-20-10 ґрунтується на ідеї, що стати керівником лише завдяки вивченню теорії неможливо. Головні драйвери зростання - це практика та соціальна взаємодія. Саме тому здатність та готовність менеджера вчитися на власному досвіді є основою ефективного управління.

** Курси навчання  для керівників в Україні.
Курси допомагають структурувати знання, які вже є, та дають змогу освоїти нові інструменти. Хороша програма включає практичні завдання та дозволяє відразу використовувати отримані знання у роботі. Наприклад, у сервісі онлайн - освіти Практикум є курси з критичного мислення, роботи з нейромережами, окрема програма для керівників-початківців і три рівні програми з управління командою: базовий, розширений і максимальний. На кожному з курсів передбачені індивідуальні зустрічі з наставником (у розширеному та максимальному курсі наставник залишається на зв'язку ще протягом трьох місяців після навчання), теорія та багато практики. Студенти навчаються:
- делегувати завдання;
- впоратися з великим потоком завдань;
- Вибудовувати процеси;
- мотивувати та розвивати співробітників;
- покращувати результати команди та окремих підлеглих;
- наймати, адаптувати та звільняти співробітників;
- ефективно вибудовувати стосунки з колегами;
- керувати змінами та конфліктами.

З урахуванням згаданого правила 70-20-10 курси освіти – це прискорена версія 3-в-1:
- багато практичних завдань = досвід реальної роботи;
- нетворкінг та обмін досвідом із однокурсниками керівниками з інших компаній, а також з наставниками курсу = взаємодія з управлінцями;
- теоретична база та знання = класичне навчання.

* Персональний коучинг.
Коучинг - це індивідуальна робота з професіоналом, який допомагає розібратися в конкретних управлінських викликах та знайти рішення. На відміну від курсів, де пропонують готові інструменти, коуч працює безпосередньо з вашою ситуацією: допомагає побачити сліпі зони, опрацювати складні кейси, тримати фокус, вибудувати персональну стратегію розвитку і досягати вимірних результатів. При виборі коуча необхідно звертати увагу на його освіту, кваліфікацію, наявність сертифікатів та досвід у бізнесі.

* Самонавчання.
Плюс самостійного навчання в тому, що воно не вимагає великих вкладень і дозволяє займатися у зручний час. Можна читати бізнес-літературу, слухати тематичні подкасти, дивитися вебінари, відвідувати конференції, брати участь у крос-функціональних проектах, перебувати в ком'юніті з іншими керівниками.

До мінусів самонавчання відноситься відсутність практики та зворотного зв'язку. Крім того, не всім вистачає посидючості та мотивації, щоб регулярно щось вивчати, тому є ризик швидко все закинути.

** З якими складнощами найчастіше стикаються керівники?
Незалежно від того, як довго керівник перебуває на своїй посаді, він регулярно стикається з типовими управлінськими викликами - від сумнівів у собі до труднощів у комунікації з командою. Розберемо чотири ситуації та розповімо, як з ними справлятися.

Статті з порадами Для кого підходять методи дбайливого виробництва, також - Таможенная стоимость, що це таке, і звісно буде цікаво вам дізнатить про - Як змусити співробітника працювати краще та ефективніше? Поради керівників компаній.