Наталія Дегтярьова

Наталья Дегтярева

Бізнес-тренер з 25-ти річним досвідом розробки програм навчання та оцінки їх ефективності, проведення конференцій, семінарів, тренінгів та майстер-класів у бізнес сфері. Вища освіта у галузі психології, економіки та маркетингу. Випускниками відкритих та корпоративних тренінгів стали понад 17000 осіб. Успішно реалізовано понад 1000 тренінгових проектів на території України та найближчого зарубіжжя ( Білорусь, Молдова, Казахстан). Співпрацює з друкованими виданнями, як автор тематичних статей та публікацій.

 

Спеціалізація - комплексне навчання, корпоративні тренінги з продажу та розвиток менеджерів за напрямами:

- Управління часом та оптимізація внутрішньокорпоративної взаємодії (9 тренінгових програм)

- Управління продажами та програми розвитку для керівників відділу продажів та менеджерів з продажу (15 тренінгових програм)

- Управління та мотивація персоналу, програми розвитку для керівників (10 тренінгових програм)

- Особистісний розвиток (6 тренінгових програм) 

 

 

 

 

  • Має практичний досвід:

  • - постановки систем управління продажами та оптимізації роботи компанії щодо продажу;

    - реалізації проектів щодо впровадження систем якісного сервісного обслуговування клієнтів та управління взаємовідносинами з клієнтами;

    - Участь у проектах з впровадження CRM-систем;

    - розробки "Корпоративної книги сценаріїв продажу" та інших інструментів стандартизації та активізації продажів.

    - розроблення та впровадження програм підвищення ефективності менеджменту;

    - розроблення та проведення Ассессмент-центрів;

    - Оптимізації внутрішньокорпоративних комунікацій;

    - бізнес-конкультування з питань розвитку бізнесу.

 

  • Теми тренінгових програм за напрямами:

  • - Управління часом та оптимізація внутрішньокорпоративної взаємодії: Тайм-менеджмент та принципи делегування, Планування результату та оцінка роботи, Стрес-менеджмент, Організація командної взаємодії з MS Outlok/Lotus, Ефективна взаємодія та командна робота, Стандартизація внутрішньокорпоративної взаємодії, Рівні досягнення успіху: тайм -менеджмент для керівників, Управління робочим часом у продажах, Організація роботи особистого секретаря-референта керівника, навички спілкування та самоорганізації.

     

    - Управління продажами та програми розвитку для керівників відділу продажів та менеджерів з продажу: CRM – системна робота з клієнтами, Управління відділом продажів, Стратегічні продажі складних та дорогих товарів та послуг, Технології та техніки активного просування товарів та супутніх послуг, Психологія та практичні технології активного просування товарів та послуг, БОНУС-сервіс, результативні продажі в роздріб або Бонус-сервіс або як продавати перевищуючи очікування покупців, Телемаркетинг - продаж телефоном, Розвиток компетентності у спілкуванні з клієнтами, Організаційна телефонна культура в роботі call-центру ( формування позитивного телефонного іміджу компанії), Робота з конфліктним та вимогливим клієнтом, Робота з запереченнями та сумнівами клієнта, Робота з конфліктним клієнтом, Ефективна взаємодія з VIP-клієнтом, Ефективні переговори у процесі продажу Клієнтам та Партнерам у форматі B2B та інші.

     

    - Управління та мотивація персоналу, програми розвитку для керівників: Інструменти управління персоналом: гнучке керівництво, Управління людьми: стимулювання та мотивація, Побудова клієнто-орієнтованої системи управління в компанії, Переговори "ПРО", Ефективні комунікації в команді, Поведінкове інтерв'ю: принципи відбору результативних співробітників, Формування команди орієнтованої на результат, Майстер презентацій та інші.

     

    - Особистісний розвиток: Лідерство: від проекту до ефекту, Особистісне зростання та принципи ефективних комунікацій, Універсальні принципи розвитку особистості, Емоційна стабільність, НЛП, Мето-програми людини та інші.

 

Реалізовані тренінгові проекти у відкритому та корпоративному форматах для компаній: Zeppelin International, ТПК, Deante-Ukraine, АСК "ІНГО Україна Життя", Софтком, Конкорд-капітал, DAEWOO electronics, UniCredit Leasing LLC, ТОВ НВП «Техносервіс привід», ЗАТ «КУА "Славутич-Інвест", "Вінер Імпорт Україна", ВАТ "Дніпро АЗОТ", "Продторг-96", ТОВ "Інформаційні системи", Асоціація виробників паркету України, ПП "Карго-Сервіс", ТОВ "ЮНІ-Орієнт Шипінг Ейдженсі" , "Альфа-UCL", "Караван-Медіа", ПП "ФОСТ індастрі", Ділове видання "100%", ППП "Апіпак", ТОВ "Європак", Мережа магазинів "Наталі", ТОВ "Блум", "Солвей- фарма», ТОВ «ЮНА-96», АСОЗТ «Дніпроінмед», ТОВ "Інкор Девелоп", ТОВ "Експотрейд", ТОВ ПІІ "Інлайн Україна", ШКЗ "Імпульс", "Стиль мами", ТОВ "Латтекс", ТОВ " Суми-Ойл", ТОВ "Еквітас", Видавнича група "Експрес", ТОВ "ВАМП", ТОВ "Газотрон-Люкс", ТОВ "Еліт-Комплект", ТОВ "Пласт-Ролло", "Новий проект" та інші.

Назад